Umtausch

Wenn Dir Dein Schmuckstück nicht gefällt..

kein Problem!

❤️

Wir erstatten Dir den vollen Kaufpreis sofort zurück.

Für einen Umtausch hast du 14 Tage Zeit nach Versanddatum. Das Schmuckstück muss ungetragen, mit unversehrtem CAPULET Etikett & nicht personalisiert sein.

 

Gerne ändern wir Dir Dein Schmuckstück auch nach Deinen Wünschen. 

Hier kannst Du die ÄNDERUNG buchen.

 

Ablauf bei einem Umtausch

Einfach kurz mailen oder anrufen & Dein Paket zurückschicken. Wir kümmern uns SOFORT um Deine Änderung oder Erstattung.

Um Deine Retour besonders schnell abzuwickeln: lege einfach das ausgefüllte Retourenformular bei. 

Das Retourenformular findest Du hier

 

Generelle Infos zum Umtausch

Ringe

  • Ringe gelten grundsätzlich als personalisiert, da jeder Ring in Deiner Wunschgrösse einzeln angefertigt wird
  • Ringgrössenänderung: Du kannst Deinen Ring einfach über unsere Ringgrössenänderung ändern lassen
  • Vergoldete Ringe können wir leider wegen der massiven 18 Karat Goldbeschichtung nicht ändern 

Ketten & Armbänder

  • Wir kürzen, verlängern oder reparieren Deine Kette/Armband - einfach eine Änderung buchen. Wir ändern Dein Schmuckstück exakt nach Deinen Wünschen

Ohrschmuck

  • Ohrschmuck ist aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.